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배송비는 UAE 전 지역 모두 같은 조건으로 부여됩니다.

> 200 디람 이상 – 무료, 200 디람 이하 – 10 AED

* 이벤트나 쿠폰 사용으로 배송비가 달라질수 있습니다.

주문한 상품의 배송지 정보는 [나의 정보]에서 확인이 가능하며,

변경은 고객센터를 통해 가능합니다.

– 고객센터 04-882-9882 (토 – 목 오전 08:00 ~ 오후 06:00)
– Email – [email protected]

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홈페이지 내 배송 진행 단계가 ‘배송완료’일 경우이거나 배송 관련에 대한 문자 안내를 받으셨다면
배송중이며, 1~2일내 수령이 가능합니다.

만약 정기배송 상품을 받지 못하셨다면, 홈페이지 내의 이메일 상담 혹은 1:1 문의글을 남겨주시거나
고객센터로 연락 주시면 확인 후 빠르게 안내 드리겠습니다.

천사고멧은 김치정기배송을 하고 있으며, CJ 비비고 김치를 판매가 보다 싸게 예약 구매하실수 있습니다.
정기배송김치는 1box(2kg*4)를 3달에 걸쳐 3번 (3박스) 원하시는 배송지로 배송해드리는 서비스 입니다.
정기배송은 선결제가 원칙이며, 결제 이후 매달 김치가 도착하면 고객센터에서 김치 배송에 대한 연락을 드립니다.
배송일자에 맞춰 김치를 주문하시면, 일정에 맞춰 배송을 해드립니다.

* 김치 컨테이너 입고와 배송일정에 따라 매달 배송일자가 달라질수 있습니다.

주문 시 배송 메세지에 상품수령에 대한 메세지를 남겨주시면 샵에서도 상품 수령이 가능합니다.
원하시는 시간과 일시 그리고 연락 받으실 연락처를 정확히 남겨 주시면, 배송센터와 상의후 배송이 가능합니다.

* 샵에서 수령을 위해서는 전일 주문/ 혹은 오전 주문10시 이전 주문, 오후 픽업만 가능합니다.

상품 주문이 끝나신 후, 더 사고 싶으신 물건은 다시 한번 주문 해주시면 됩니다.
합 배송의 경우, 추가 배송료 없이 함께 배송 됩니다.

* 기사님이 배송을 나가신 경우 합배송은 불가능 합니다.
* 영수증은 2개의 주문 따로 나가게 됩니다.

온라인몰
홈페이지 1:1 상담으로 반품과 교환 내용을 입력하시고 접수합니다.
이후 고객센터와의 연락으로 반품/교환이 진행됩니다.
배송기사가 방문하여 상품을 회수하고, 교환인 경우 교환 상품을 전달 합니다.
(교환 상품의 준비가 부족한 경우, 별도의 교환 상품 일정을 안내해드립니다.)

매장
고객님의 구매하신 점포로 방문후, 반품/교환을 접수 합니다. 혹은 온라인몰 1:1 상담으로 반품/교환 신청이 가능합니다.
* 영수증 혹은 혹은 고객 주문서등 을 지참하셔야 합니다.
직원이 고객님의 요구에 따라 반품/ 교환을 도와드립니다.

상품에 문제가 있는 경우 배송비는 무료입니다.
단, 고객님의 단순 변심에 의한 반품시에는 배송료 10AED를 지불하셔야 합니다.

고객님이 주문시 결품시 다른 상품으로 대체로 선택하여 주문한 경우,
해당 상품이 매장에 재고가 없어 다른 비슷한 상품으로 대체되어 배송되어 질 수 있습니다.

*보통은 물건 취소 혹은 교환을 위해 연락을 드리나, 연락이 안될경우 주문시 고객님의 요청에 따라 취소 혹은 교환되어 배송됩니다.

상품 수령시 영수증 내 상품 내역서 확인을 통해 확인 하실 수 있으며, 이런 경우가 아닌 일반적인 잘못된 배송서비스로
다른 상품이나 상품이 빠진 경우 고객센터 로 연락부탁드립니다.

교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를수 있으며, 재고 여부와 배송센터의 사정에 따라 배송이 지연될수 있습니다.

상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서 교환 및 반품이 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품후 원하시는 상품을 새로 주문해주시기 바랍니다.

* 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며
다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.

Q 온라인 몰에서 물건 구매 후, 반품 교환을 직접 할 수 있나요?

홈페이지 1:1 상담으로 반품과 교환 내용과 함께 매장 반품 요청을 함께 합니다.
이후 고객센터와의 연락으로 진행하시면 됩니다.

물건을 받으신 이후 일부 상품 혹은 주문을 취소하시고 싶으신 경우
홈페이지 1:1 상담으로 일부 상품 혹은 주문 내용을 입력하시고 접수합니다.
이후 고객센터와의 연락으로 진행이 되며, 배송기사의 방문으로 상품을 회수하고 환불이 진행됩니다.

나의 정보에서 주문을 확인하신후, 주문 취소 버튼을 누르시면 주문이 취소신청 됩니다.
이후 고객센터에서 취소 주문을 확인후 취소 완료가 됩니다.

주문 취소 신청 후 주문 취소가 완료된 이후, 적립금은 환불됩니다.
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환불 금액은 적립금으로 환불이 가능하며, 고객센터로 1:1 상담 혹은 이메일로 내용 확인이 가능합니다.
취소 완료 이후 환불 금액은 나의 정보에서 확인 가능하며, 환불이 안되는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

신용 카드 취소가 가능합니다. 카드회사의 사정에 따라 시간이 조금 걸릴수도 있습니다.

수령한 물건을 취소 하고 싶으시다면 고객센터로 연락하여 혹은 이메일, 1:1 상담으로 취소를 신청하시면 됩니다.
이후 주문취소를 진행하며, 배송기사가 방문하여 상품을 회수하고 환불이 진행됩니다.

고객센터로 전화 주시면 전화 주문도 가능합니다.
* 의사소통 실수로 인해 상품이 잘못 주문될 수도 있습니다.

UAE 전 지역 배송 가능하며, 배송 일자에 따라 배송이 지연될수 있습니다.
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비회원 주문은 준비중에 있으며,
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품절 상품일 경우, 물건이 사라질수 있으며
고객님이 장바구니에 담아 놓으셨더라도 사라질 수 있습니다.

쿠폰 적용은 장바구니 페이지에서 쿠폰 코드를 입력하시면 사용하실 수 있습니다.
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주문 확인은 [나의 정보]에서 할 수 있으며, 고객님이 입력한 이메일에서도
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주문시 배송 메세지에 내용을 정확히 적어 주시면 가능합니다.
주문 이후 배송 센터에서 확인을 위해 연락을 드릴수도 있습니다.

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배송시에 기사님게 카드 혹은 현금으로 결제가 가능합니다.
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* 계좌이체를 원하신다면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

신용카드, 현금카드, 실시간 계좌이체, 현금, 천사고멧 바우처, 천사 포인트 등이 있습니다.

바우처는 현금 교환이 불가능합니다.

적립금은 회원 멤버쉽에 따라 주문 총액의 최대 7% 까지 가능합니다.
현금처럼 바로바로 사용하실 수 있으며, 현금으로 환불이 불가능합니다.
매장에서는 사용이 불가능하며, 온라인 몰에서만 사용이 가능합니다.
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지역에 따라 배송일자가 다르며, 배송 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

홀세일 회원은 따로 고객센터로 연락 후, 아이디를 부여받으시고 나서 따로 고정 할인율에 따라 할인이 가능합니다.
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