환불 및 교환 보증 서비스

1004 Gourmet 은  별도의 정책을 통해 교환, 반품, 환불을 보장하고 있습니다.

1004 Gourmet 에서는 다음과 같은 기간 및 내용으로 상품 및 용역에 대하여 교환, 반품, 환불을 보장하고 있으며, 상품의 반환에 의한 추가비용을 고객에게 부담시키지 않습니다.

(단, 무료반품서비스를 시행하고 있는 상품을 제외하고 고객변심으로 인한 경우의 반환비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.)

  1. 구매 일로부터 7 일 이내에 제품을 환불 또는 교환 할 수 있습니다.
  2. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 7 일 이내에 제품을 환불 또는 교환 할 수 있습니다.

3, 아래의 내용인 경우에는 교환 / 반품 / 환불이 불가능 하오니 참조하시기 바랍니다.

  1. a) 제품이 배송 후 손상된 경우 제품을 교환하거나 환불하거나 반환하지 않습니다.
  2. b) 속옷, 메이크업 및 기타 위생 제품은 위생상의 이유로 교환, 환불 또는 반품되지 않습니다 (사용하지 않은 화장품은 반품 또는 교환 가능)
  3. d) 제품의 손상된 포장은 교환, 환불 또는 반환되지 않습니다.
  4. e)  1004 Gourmet이 아닌 다른 매장에서 구매하신 경우, 상품의 환불은 불가 합니다. 구매하신곳으로 부터의 환불이 가능합니다.

*주문 취소 및 반품으로 환불을 요청하실 경우에는 1:1 E-mail 상담 서비스나 고객센터를 통해 요청하시면 친절하게 처리해 드립니다.

주문 취소 후 반품여부를 확인한 다음 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드리며 환불된 포인트는 내 계정>내 포인트에서 확인할 수 있습니다.

주문 취소 시 결제 대금 환불 방법

1004 Gourmet 에서 주문 취소 시 결제대금 환불방법에 대해 알려드립니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드리며, 환불된 포인트는 내 계정>내 포인트에서 확인할 수 있습니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 취소가 어려워, 현금 혹은 바우처 온라인 포인트로 환불해 드립니다.

원하시는 환불 방법을 선택하신 후, 신청서를 작성해 주시면 금액을 환불해 드립니다. 포인트 결제의 경우는 각각 그 금액만큼 복원해 드립니다.

1004 Gourmet 상품에 대한 고객불만, 배달지연, 반품, A/S는 1:1 E-mail 상담이나 전화로 연락 주시면 즉시 조치하도록 하겠습니다.

고객만족센터 : 04-882-9882   E mail : [email protected]

Refund and Exchange Policy

 Terms & Conditions

1004 Gourmet guarantees the exchange, return and refund according to the following:

  1. Products can be returned for a refund or an exchange within 7 days after date of purchase

  1. If the supplied products differ from the advertised content, the product can be returned or exchanged within 7 days from the date of receipt

  1. Please note that the following items cannot be exchanged, refunded or returned;

  1. a) If the product was damaged after delivery, the product will not be exchanged, refunded or returned
  2. b) Undergarments, makeup and other hygienic products will not be exchanged, refunded or returned for hygiene reasons (unused cosmetic products can be returned or exchanged)
  3. d) Damaged packaging of a product will not be exchanged, refunded or returned
  4. e) Products bought from other stores and not from 1004 Gourmet will not be exchanged, refunded or returned
  5. f) Refund, exchange or return of the product will be possible at the branch where the product was bought

If you wish to cancel or return a product, you can do so by contacting our online service center 04 882 9882. Our customer service team will assist you throughout the process.

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If you wish to cancel your order after delivery and cash payment has been made, we will provide cash refund and return the points that were used within 7 working days. All products should be in original form. If you are returning an item that has been delivered correctly, delivery charges will not be reimbursed and additional 20 Dhs will be charged for picking up and refunding the transaction. To check the balance of your points, please head to My Account > My Points.

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